よくある質問

お問い合わせの多いご質問

Q. 入館予約はできますか?

A. 一般(ご家族・ママ会等)のご予約は承っておりません。

 ※ただし、入館制限時には当館入口にて「入館予約受付」を行います。お電話でのご予約は承っておりません。

 

Q. 混雑状況を知りたいのですが。

A. 土・日・祝日等の混雑状況は、公式ツイッターにてお知らせしています。

 https://twitter.com/t_w_t_m

 

Q. 駐車場はありますか?

A. 「あすたむらんど徳島」の駐車場(無料)をご利用ください。

 

Q. ベビーカーで入館できますか?

A. 靴を脱いでお入りいただく施設ですので、ベビーカーでの入館はご遠慮いただいております。当館向かい「くつろぎ館」正面と裏にベビーカー置き場がございます。

Q. 館内で飲食はできますか?

A. 館内は飲食禁止です。

 ※ただし、糖分の入っていない「お茶・水」は館内の隅で座ってお飲みいただけます。赤ちゃんの授乳やミルクは授乳室をご利用ください。 

 Q. 入館予約はできますか?

 A. 一般(ご家族・ママ会等)のご予約は承っておりません。

  ※ただし、入館制限時には当館入口にて「入館予約受付」を行います。お電話でのご予約は承っておりません。

 

Q. 再入館はできますか?

A. 当日中、何度でも再入館いただけます。再入館の際は、受付にて入館券をご提示ください。

 ※ただし、入館制限時には「入館予約受付」が必要です。

 

Q. 何時まで入館できますか?

A. 最終入館受付は、閉館時刻の30分前になります。

 ※再入場される場合も、入館予約受付をしていても、閉館30分前以降は入館いただけません。

Q. 子どもだけで入館できますか?

A. 小学生以下のお子さまのみでの入館および滞在はできません。大人の方と一緒にご来館ください。

 

Q. クレジットカードでの支払は可能ですか?

A. お支払いは現金のみとなっております。クレジットカード・電子マネー等はご利用になれません。

 ※オフィシャルショップでは、クレジットカード・電子マネーのご利用は可能です。

 

Q. 割引やクーポンはありますか?

A. 団体割引(有料20名以上)や年間券(年間パスポート)がございます。その他の割引・クーポン(併用不可)は下記をご参照ください。

 ●割引・クーポン一覧

 

Q. 障がい者割引はありますか?

A. 「障害者手帳」の交付を受けている方、及びその介護者(1名)は半額(年間券除く)でご利用いただけます。購入時に手帳をご提示ください。

 ※ただし、身体障害者手帳第二種の交付を受けている方は、ご本人様のみとなります。

 

Q. 駐車場はありますか?

A. 「あすたむらんど徳島」の駐車場(無料)をご利用ください。

 

Q. ベビーカーで入館できますか?

A. 靴を脱いでお入りいただく施設ですので、ベビーカーでの入館はご遠慮いただいております。当館向かい「くつろぎ館」正面と裏にベビーカー置き場がございます。

 

Q. 車いすで入館できますか?

A. 入館いただけます。貸出用の車いす(大人用)も1台ございます。

 

Q. 補助犬の同伴は可能ですか?

A. 当館では、法律に則り身体障害者補助犬(盲導犬・介助犬・聴導犬)の同伴を受け入れています。

 ※ペットを連れての入館はお断りしています。

 

​入館・予約

 

Q. 館内で飲食はできますか?

A. 館内は飲食禁止です。

 ※ただし、糖分の入っていない「お茶・水」は館内の隅で座ってお飲みいただけます。赤ちゃんの授乳やミルクは授乳室をご利用ください。

 

Q. 飲食する場所はありますか?

A. 再入館可能ですので、当館向かいのレストラン&カフェ「くつろぎ館」(持込可能)をご利用ください。

​ ※「くつろぎ館」では食事の提供はもちろん、持ち込みも可能なフリースペースです。

 ※ただし、入館制限時に昼食など長時間退館される場合は「入館予約受付」が必要です。

 

Q. 授乳はどこでできますか?

A. 「赤ちゃん木育ひろば」の授乳室か、「ベビールーム」をご利用ください。

 

Q. おむつ替えはどこでできますか?

A. 「ベビールーム」か「バリアフリートイレ」をご利用ください。

Q. 紙おむつは購入できますか?

A. オフィシャルショップで紙おむつを販売しています。また、子ども用のお着替え・不織布マスク・ビニール傘などもご用意しています。

 

Q. 館内のトイレはありますか?

A. 「あすたむらんど徳島」の共有トイレ(バリアフリートイレ完備)が館内にございます。

Q. 自動販売機はありますか?

A. 当館向かいのレストラン&カフェ「くつろぎ館」の中にございます。

Q. 荷物を預けるロッカーはありますか?

A. 靴箱の奥に鍵付きロッカー(無料)がございます。ロッカーに入らないキャリーケース等は、受付でお預かりしています。また、「赤ちゃん木育ひろば」をご利用中は、赤ちゃん木育ひろば内の棚もご利用いただけます。

Q. 館内で写真を撮ってもいいですか?

A. 個人的な写真撮影であれば、ほかのお客様のご迷惑にならない範囲での撮影は自由です。詳しくは「写真等撮影について」をご覧ください。

※取材や視察などの業務撮影は、事前に徳島木のおもちゃ美術館(TEL088-672-1122)までご連絡ください。

 

Q. 研修室の利用はできますか?

A. ご利用いただけます。ご利用日の3日前までに「研修室利用予約フォーム」よりお申し込みいただき、「研修室利用許可申請書」をご提出ください。

 ※詳しくは「当館HP→ご利用案内・団体予約→研修室のご利用について」をご覧ください。

Q. 赤いエプロンをしている人は誰ですか?

A. 「おもちゃ学芸員」と呼ばれるボランティアスタッフです。子どもからお年寄りまで、さまざまな世代の方とおもちゃを結ぶ架け橋として活動しています。

 ※当館スタッフも赤いエプロンを着用しています。

Q. おもちゃ学芸員になるにはどうすればいいですか?

A. 定期的に開催している「おもちゃ学芸員養成講座」を受講ください。

 https://www.tokushima-toymuseum.com/toy-curator

館内設備・サービス

 

過ごし方

Q. どのような美術館ですか?

A. 全国初となる県立のおもちゃ美術館です。館内は、見渡す限り木で造られており、使用している木材の約99%が徳島県産材です。徳島の自然風景をイメージした「里山ひろば」をはじめ、県内に多く残る農村舞台をモチーフにした「あさん農村舞台」、観光名所うだつの町並みを模した「うだつのまち」など、徳島ならではのエリアが展開されています。また、館内にある約300種類のおもちゃは実際に手にとって遊ぶことができ、徳島県で生まれた木のおもちゃをはじめ、伝統的な日本のおもちゃ、世界中で愛されるコミュニケーショントイなど、「0歳から100歳まで楽しめる」をコンセプトに、赤ちゃんからお年寄りまでの多世代にとって、豊かな出会いと楽しみを有する体感型木育ミュージアムです。

 

Q. 大人でも楽しめますか?

A. 0歳から100歳まで、どなたでもお楽しみいただける美術館です。お子様を連れて来られた祖父母の方が逆に夢中になって遊ばれたり、学生同士のグループがワイワイ楽しむ姿も見られます。デートスポットとしてもお勧めです。

 

Q. どのくらいの時間遊べますか?

A. 90分~120分を目安にされることをお勧めいたします。定時に動くからくり人形や、定期イベントも開催していますので、時間に余裕をもってご来館ください。

 

Q. おもちゃを購入したいだけですが、入館料は必要ですか?

A. オフィシャルショップは入館券を購入いただかなくてもご利用いただけます。美術館の入館受付は16時までですが、オフィシャルショップは16時30分までオープンしています。

団体・視察

Q. 団体・視察の利用はできますか?

A. 団体は20名~(小学生未満は人数に含まない)、視察は1人~(大人のみ)ご利用いただけます。

 (団体例:未就学児10名、小学生10名、大人10名)

 

Q. 団体予約はできますか?

A. 保育所・幼稚園・小学校などのほか、児童クラブ・子ども会・子育てサークルなどの施設団体(有料20名以上)のご予約を承っております。

 ※予約可能日は、ご来館日より10日前~6カ月前までのご予約が可能です。

 ※休館日(水曜)、土・日・祝日・長期休暇はご予約いただけません。

 ※保育所・幼稚園・小学校・中学校・高等学校などの教育施設は、20名以下でのご予約も承っております。

 ※小学生以下の団体は安全に活動いただくために、原則として下見が必要です。

 ※詳しくは「当館HP→ご利用案内・団体予約→団体予約について」をご覧ください。

 

Q. 最大何名まで団体を受け入れていますか?

A. 団体枠として、最大100名までのお受け入れをしています。

 ※ただし、入会の際は30名程度のグループに分かれ、時間差でご入館いただいております。

 

Q. 何名まで視察を受け入れていますか?

A. 大人のみ30名までを目安にお申し込みください。

 ※研修室を利用される場合は20名程度を上限といたします。

 

Q. 雨天時のみの遠足利用はできますか?

A. 雨天時のみのご利用も可能です。

 

Q. 夏休みやGWは団体予約できますか?

A. 休館日(水曜)、土・日・祝日のほか、春・夏・冬休みやGWなど、長期休み期間中は混雑が予想されるため、団体予約は承っておりません。

 

Q. いつから予約できますか?

A. 来館ご希望日の10日前~6カ月前までのご予約が可能です。
 

Q. 貸し切りバス、園バスの駐車場はありますか?

A. 「あすたむらんど徳島」の駐車場(無料)をご利用ください。

 

Q. 団体割引と障がい者手帳割引は併用できますか?

A. 「団体割引」と「障がい者手帳割引」の併用はできます。

 

Q. 予約時間外の滞在はできますか?

A. 入館制限等によりご利用いただけない場合もございますが、予約時間外のご利用もできます。

 ※「使用料免除申請書」利用団体は不可

 

Q. 団体の荷物は預かってもらえますか?

A. 研修室が空いていれば、研修室内に荷物を置いていただけます。

 ※ただし、貴重品等はご自身で管理してください。

 

Q. 館内で集合写真を撮影できる場所はありますか?

A. ほかご利用者の妨げとなりますので、館内での集合写真の撮影はご遠慮ください。

 ※ただし、研修室をご利用されている団体様は、研修室内での撮影は可能です。
 

Q. 遊ぶにはどのくらいの時間が必要ですか?

A. お子さまが遊びに集中できる目安として、2時間程度のご利用をお勧めしています。

 

Q. 予約の際、旅行会社が仲介に入れますか?

A. 旅行会社様が仲介に入っていただけます。

 
 

寄付

Q. おもちゃの寄付をしたいのですが。

A. おもちゃの寄付につきましては、徳島木のおもちゃ美術館(TEL088-672-1122)までご連絡ください。

 

Q. お金を寄付したいのですが。

A. 「一口館長プロジェクト」をご利用ください。

 一口館長とは、当館の意義や活動に賛同しご支援していただく方に感謝の意を込め「一口館長」として、お名前を刻印した積み木を館内掲示いたします。

 ■協賛・支援金/一口・1万円~

 ■特典(一例)/お名前が刻印された積み木(館内掲示用)、徳島木のおもちゃ美術館 特別招待券

 

Q. 一口館長の協賛・支援金は何に使われますか?

A. ご支援・協賛金の用途は以下を予定しております。

 ①県内の小児病棟・児童養護施設・乳児院などに木のおもちゃをプレゼント

 ②県内の小児病棟・児童養護施設・乳児院などで木のおもちゃ遊びを体感できるイベントなどを開催

 ※コロナ禍においては、実施要検討

 ③県内木育スペース各所で、出張おもちゃキャラバンを実施

 そのほか、主に館外での活動を予定しております。